正航于2003成立全國CALL-CENTER呼叫服務(wù)中心，建立標準化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)保障體系，

確保客戶享受高質(zhì)、高效以及個性化的服務(wù)資源，滿足客戶不同層次的服務(wù)需求，打造客戶信息化的堅實保障。

服務(wù)能力

科學(xué)的培育體系，嚴格的顧問認證，總部以及全國合作伙伴近千名認證咨詢顧問。

訓(xùn)練有素的咨詢?nèi)藛T，專業(yè)的知識背景，為用戶提供信息化咨詢服務(wù)。

服務(wù)流程

通過各級服務(wù)顧問，結(jié)合熱線、現(xiàn)場、網(wǎng)站等多種服務(wù)方式，

完善服務(wù)接待機制，構(gòu)建高效的服務(wù)響應(yīng)，達成客戶滿意度。

服務(wù)質(zhì)量

正航建立了服務(wù)監(jiān)督平臺，完善客戶回訪機制，

定期執(zhí)行回訪活動，持續(xù)執(zhí)行主動式服務(wù)，

增強客戶的滿意度，提高客戶對企業(yè)及產(chǎn)品的美譽度和忠誠度。