長泓膠業借助正航NBS，馳騁橡膠專業領域！

全臺最大的專業橡膠混煉廠–長泓膠業

長泓成立于1995年，專門從事特殊用途膠料研發、生產，是目前全臺灣最大最專業橡膠混煉廠。專為美國杜邦陶氏公司(Dupont Dow Elastomers)及美國道康寧公司(Dow Corning)亞洲太平洋地區認可之專業橡膠混煉廠，并通過TUV NORD IS0-9001認證。提供廣泛的橡膠材料，如高科技電子業、電機業、醫療業、食品業、飲用水產業、汽車業及傳統產業，供應國內外各橡膠制品廠，制作各類橡膠制品，如O型圈、汽門油封、墊片、膠管、各類密封件。長泓膠業以專業能力幫助各產業對橡膠相關需求，做為長期且值得信賴的技術及產能提供者。

長泓膠業股份有限公司位于鹿港據點

早期開發系統無法滿足企業高強度營運

其實在導入正航之前，長泓就已經在使用委外開發的ERP系統。但早期的系統已使用超過8年，原有功能無法滿足新型態的全球市場競爭與企業高強度營運模式。舊系統是透過委外開發維護，光是要開發一個功能的溝通協調，就會造成整個系統導入曠日費時。因此于本次導入時，將自行開發維護之ERP功能也同時納入評估的條件。除了想替換舊有的ERP系統之外，還想加入新的ERP功能，譬如：導入生產履歷管制、二維碼應用、物性測試報告…等附加信息系統。于是長泓內部幾經討論與評估后，才決心要更換ERP系統。

長泓打造專屬ERP系統評估標準

長泓于評估新ERP系統之時，評估過程共找8家ERP廠商前來洽談。以內部評分的方式，每月刷掉2家。駱經理帶領整個團隊為導入ERP特別研擬了十項評估項目，并設計了一份評分表格。這10項評核點包括了：公司形象、客戶實績、輔導能力、模塊功能、修改幅度、文件保存、開發技術、特殊功能、系統測試、系統售價，以此為據替各家軟件一一評分。只要某家ERP廠商有一項指標低于標準，立即刷掉并停止評估。

正航軟件輔導顧問與駱經理合影

經過3個月的密集評估后，在多方評核與嚴謹的評選流程下，最后僅剩正航與另一家軟件公司通過評選出線。隨后再以分項指標作最后的評比，最后正航以NBS系統技壓群雄勝出，這其中又以「開發技術、產業熟悉度、培訓時間」三項指標，大幅勝出競爭對手，并以正航軟件為負責本次NBS輔導上線之ERP廠商。

NBS快速完成新舊交替

長泓以NBS快速完成BOM交替

本次長泓膠業委托正航軟件顧問輔導上線，共輔導約230位用戶上線。長泓經過需求訪談、藍圖規劃、藍圖實現、教育訓練等步驟，并快速上線。剛上線的第一周很像醫院就診，正航顧問到公司來排排坐，各部門輪流到顧問這邊來提出相關問題，并一一排除解決問題。顧問比員工還晚走，不怕各部門問問題，就怕都沒問題上線時問題一堆。

長泓膠業倉庫管理，生產履歷系統與二維碼垂直整合， 棧板上存貨隨時排單出貨

系統上線過程中，長泓信息部門透過正航顧問提供的系統架構表，將舊系統的料號、BOM、廠商、客戶等基礎資料，以Excel導入方式移轉到新系統。這樣一來在過程中大幅節省了人工重建基礎資料時程，并奠定了上線之初基礎資料的正確性及易用性，讓大家在上線之初就有舊的BOM資料軌跡可以依循，有客戶料號對照表、價格表等等可以馬上使用。正式上線當天，信息部門停掉所有舊系統的維護功能，讓NBS系統正式接手上線。

上線一個月經過人資部門統計，集團內員工因NBS系統上線而增加加班時數的比例不到總加班時數的2%！董事長對此，感謝正航顧問、信息部門及參與同仁的努力付出。并于一個月后，結算出集團的首月成本帳，整體導入過程至此堪稱圓滿順利。

董事長引領管理干部與顧問協同作業，順暢導入NBS

系統導入行程皆照正航所訂輔導計劃進行，在正航顧問與信息部門多次人員培訓、單據流程整合測試與系統壓力測試等過程，理當可如期上線，但在正式上線前幾天，大部分用戶仍抱持保守觀望態度，最后不得不請董事長對干部精神喊話。

現場正航ERP系統整合機臺操作

當天正航顧問也同時來例行性的輔導，早上駱經理與董事長已沙盤推演一個小時，隨后由董事長出面。董事長先將所有人員找來，跟大家說：「就算你不喜歡，用手打，用手抄都要把資料給Key進去。」接著把主管們找來宣示，董事長說：「下個禮拜無論如何一定要如期上線，不要告訴我沒有辦法，有困難就去找信息部處理。如果真能找到不上線的理由，直接來找我討論，不然就請義無反顧地往前走下去。」

系統要能如期上線，除了團隊成員的努力外，其中一項就是高階主管的實際支持，還是非常重要的！

若要歸納ERP上線成功因素，駱經理認為以下 3 件事情，占有關鍵性因素：

1.系統功能完整，程序夠穩定；

2.顧問孰悉產業，輔導能力強；

3.資料無縫接軌，用戶上手快。

導入正航NBS系統后的效益

正航NBS系統上線后，逐步浮現的效益

1. 操作界面一致化，簡化系統培訓上線時間；若以每人至少節省1小時的培訓操作時間來算，230位用戶至少節省230工時。

2. 資管人員承接系統，降低委外開發費用；以本次ERP系統上線后，由資管人員在NBS平臺上開發的程序個數來算，截至2017年5月底共已開發超過50個應用程序，若以每個程序平均單價5萬元新臺幣來計算(含訪談、開發與培訓…)，已為公司節省至少250萬元新臺幣以上的委外開發費用，且子系統上線的速度比以往來的快一倍以上。

3. 生產履歷系統與二維碼的整合，讓工廠獲得以下效益：

• 此系統為橡膠產業首創，因此得到國外客戶的認同與稱許！

• 系統可稽核作業員備料與投料的正確性，故讓生產異常至少降低50%以上。

• 橡膠生產采用批號管制，因此只要輸入某二維碼后，即可得知此批的來龍去脈(某工單用到哪幾批原物料，或某批原物料生產到那些工單)，以及生產時的人、事、時、地、物。

正航 ERP系統整合條形碼機簡化庫存管理， 出貨隨即以二維碼標上產品信息

結語與展望

正航NBS系統導入長泓膠業至今，駱經理很慶幸當時沒有花大錢追求國外品牌，以務實的選擇深耕ERP產業27年的正航。輔導至今對于系統的彈性配置、顧問的專業熱忱，都讓長泓膠業整體員工予以高度肯定，未來將以每年續簽維護合約的模式，讓長泓膠業與正航軟件攜手共進未來的大成長。